近日，面对疫情防控常态化的新形势，中国联通正式发布全面升级的**联通公司疫情防控预案**。该预案体系周密、措施精准，旨在充分发挥运营商的技术与网络优势，确保特殊时期通信网络畅通无阻，为全社会疫情防控与稳定运行提供坚实的数字化支撑。

预案核心：保障网络与服务“双在线”

据悉，此次升级的**联通公司疫情防控预案**，核心聚焦于网络保障与服务保障两大维度。在网络层面，联通成立了由技术骨干组成的应急通信保障专班，对全国尤其是重点区域的通信枢纽、核心机房、干线光缆进行7×24小时监控与巡检。预案明确要求，确保疫情防控指挥机构、定点医院、核酸检测点、隔离场所等关键区域的网络覆盖优质、容量充足，筑牢通信“生命线”。

在服务层面，联通全面强化了线上服务能力。10010客服热线已设立疫情防控专项服务通道，优先响应涉疫查询与业务办理。同时，大力推广中国联通APP、网上营业厅等“非接触式”服务，方便用户足不出户办理业务、缴纳费用，最大限度减少人员流动与聚集带来的风险。

科技赋能：智慧应用融入防控各环节

值得一提的是，新版**联通公司疫情防控预案**深度融合了大数据、物联网、云计算等前沿技术。联通利用大数据能力，在依法合规、严格保护用户隐私的前提下，为相关部门提供必要的人口流动分析、区域预警等数据支撑，助力科学决策与精准防控。

此外，联通的热成像测温、智能门磁、云视频会议、5G+远程医疗等信息化解决方案，也被系统性地纳入预案支持体系。这些智慧应用能够有效服务于公共场所快速筛查、隔离人员管理、远程协同办公及医疗会诊等多个场景，提升整体防控效率与智能化水平。

应急演练常态化 确保预案“拉得出、打得响”

为确保预案的实效性，中国联通已建立常态化的应急演练机制。公司定期组织跨部门、跨区域的模拟演练，针对可能出现的网络拥塞、局部中断、服务激增等各类突发场景进行实战化推演，不断检验并优化流程，确保关键时刻保障队伍能够快速响应、高效处置。

中国联通表示，作为数字信息基础设施运营服务的国家队，公司将持续完善并动态更新**联通公司疫情防控预案**，以最高标准、最严要求、最实举措，履行央企责任担当，用稳定的网络、优质的服务和创新的科技，为打赢疫情防控阻击战贡献联通力量。