近期，我市疫情防控形势复杂严峻，社区作为防控的第一道防线，其管理成效至关重要。然而，在多次专项督查和群众投诉反馈中，发现部分住宅小区的物业服务企业存在责任落实不到位、防控措施流于形式等问题，严重影响了整体防疫工作的推进。现将有关情况及处理意见通报如下。

主要问题集中暴露

督查发现，部分物业公司的疫情防控工作存在明显短板。首先，门岗值守形同虚设，对进入人员、车辆未能严格执行扫码、测温、登记流程，外来人员随意进出情况时有发生。其次，公共区域消杀记录不全，频次与标准均未达到防疫要求，电梯、楼道、垃圾投放点等重点部位存在卫生死角。再者，对居家隔离人员的服务管理与监督协助不到位，未能有效配合社区落实管控措施。最后，防疫宣传滞后，未能及时向业主传达最新防控政策与要求，导致居民防控意识松懈。

这些“物业疫情防控不力”的现象，并非个例。在某某小区、某某家园等多个项目，均因类似问题被居民多次投诉，经查证属实。这暴露出相关物业服务企业思想麻痹、责任心缺失，未能将保障业主生命健康安全放在首位。

严肃处理与整改要求

针对上述问题，市住房和城乡建设局联合属地街道，已对涉事物业服务企业进行集中约谈，并依据《物业管理条例》及疫情防控相关规定，作出如下处理：

一、 对“某某物业公司”、“某某管理有限公司”等三家问题突出的企业予以全市通报批评，记入企业不良信用记录。

二、 责令相关企业立即全面整改，于三日内提交书面整改报告，并由属地街道社区复核整改效果。逾期未改或整改不到位的，将依法从严处罚。

三、 要求全市各物业服务企业引以为戒，立即开展自查自纠。必须严格落实出入口管理、环境清洁消杀、配合人员管控、加强宣传引导等四项基本防疫责任，切实筑牢社区防疫屏障。

筑牢社区防疫前沿阵地

社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，物业服务企业身处一线，责任重大。此次通报，旨在敲响警钟。各物业企业必须深刻认识到疫情防控的极端重要性，坚决克服侥幸心理和厌战情绪，切实履行企业主体责任和行业社会责任。广大业主也应主动配合物业防疫工作，加强监督，共同守护美好家园。市相关部门将持续加大督查力度，对任何防疫不力的行为保持“零容忍”态度，确保各项防控措施在基层落地生根，全力保障人民群众的健康安全与社会大局的稳定。