近日，随着疫情防控措施的动态调整，居民居家时间增多，生活用电需求持续攀升。在这一特殊时期，保障电力可靠供应、确保电费政策清晰稳定，成为关乎民生福祉与社会稳定的重要一环。在河南，当地政府与电力部门积极行动，推出了一系列务实举措，确保疫情期间居民用电无忧、电费明白，传递出浓浓的民生温度。

精准施策，保障电网稳定运行

面对疫情考验，国网河南省电力公司迅速启动应急机制，将保障居民生活用电放在首位。一方面，加强了对重要变电站、输电线路的巡检与维护力度，运用无人机、智能巡检机器人等科技手段，减少人员接触的同时提升运维效率，确保电网“大动脉”安全畅通。另一方面，针对可能出现的局部故障，配备了充足的应急抢修队伍和物资，实行24小时值班制，确保故障发生时能够快速响应、及时修复，最大限度减少对居民生活的影响。

服务升级，线上办理便捷安心

为减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险，河南电力大力推广“网上国网”APP、微信公众号等线上服务平台。居民足不出户，即可完成电费缴纳、电量查询、业务办理、故障报修等全流程操作。电力客服热线也保持畅通，及时解答用户关于用电和电费的各类疑问。这种“不见面”的贴心服务，不仅保障了人民群众的健康安全，也让疫情期间的用电服务更加高效便捷。

政策透明，电费减免温暖人心

疫情期间，部分家庭因居家隔离、收入受影响等因素，对电费支出较为敏感。对此，河南省相关部门及电力企业明确执行国家电价政策，确保电费计收公开、透明、规范。对于受疫情影响暂时出现缴费困难的居民用户，按规定推行“欠费不停供”措施，设立费用缓缴期，并免收滞纳金。同时，持续宣传推广居民阶梯电价政策，鼓励节约用电，让每一分电费都花得明明白白。这些细致入微的政策安排，有效缓解了部分群众的经济压力，稳定了社会预期。

守望相助，共克时艰显担当

从保障电网稳定到优化线上服务，再到明晰电费政策，河南在疫情期间围绕“电”所做的文章，体现的是以人民为中心的发展思想。稳定的电力供应是居家办公、线上学习、日常生活的基石，清晰合理的电费政策则消除了民众的后顾之忧。这一系列举措，如同冬日里的暖流，温暖了千家万户，也彰显了在重大公共事件面前，公共服务机构的责任与担当。

当前，疫情防控进入新阶段，保障民生始终是重中之重。河南在电力保障与电费服务方面的实践，为特殊时期如何做好民生工作提供了有益借鉴。只有将群众的“关键小事”当作“头等大事”来办，才能凝聚起共克时艰的强大合力，共同迎接春暖花开。