2022年，国内疫情呈现多点散发态势，对众多市场主体的经营发展带来了严峻挑战。现金流紧张、还款压力增大，成为横亘在许多企业与个人面前的一道难关。作为国有大型商业银行，中国工商银行积极践行大行担当，迅速推出一系列针对性的“工行贷款”疫情纾困政策，以源源不断的金融活水，助力实体经济渡过难关，稳定发展大盘。

精准施策，为小微企业注入“强心剂”

面对疫情冲击，抗风险能力较弱的小微企业首当其冲。工商银行深刻认识到保市场主体就是保就业、保民生。为此，工行迅速开辟绿色审批通道，对受疫情影响严重地区的餐饮、零售、文旅、交通运输等行业的小微企业客户，推出“抗疫贷”“经营快贷”等专属信贷产品。这些“工行贷款”产品不仅审批速度快，更在执行利率上给予优惠，切实降低小微企业的融资成本。

记者了解到，某餐饮连锁企业因疫情暂停堂食，营收锐减，眼看一笔贷款即将到期，负责人心急如焚。当地工行客户经理主动对接，通过无还本续贷业务，为企业办理了贷款延期，避免了资金链断裂的风险。“工行这笔贷款延期，真是雪中送炭，让我们有了喘息和恢复的时间。”该企业负责人感慨道。

灵活调整，与个人客户共克时艰

疫情同样影响着个人的还款能力。对此，工商银行针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的各类个人贷款客户，提供了包括延后还款时间、延长贷款期限、调整还款计划在内的多项关怀政策。客户可通过手机银行、网上银行或联系客户经理等便捷渠道提出申请，工行将根据实际情况进行快速审核办理。

这一系列人性化的措施，有效缓解了受影响客户的短期还款压力，避免了因疫情导致的征信问题，体现了金融服务的温度与社会责任。

科技赋能，确保服务“不断线”

为确保疫情期间金融服务“不打烊”，工商银行充分发挥金融科技优势。企业客户可通过企业网上银行、手机银行等线上渠道，完成“工行贷款”的申请、提款、还款等全流程操作，最大程度减少人员接触。个人客户也能便捷地管理自己的贷款，查询政策，提交纾困申请。数字化的服务手段，打破了物理网点的限制，保证了金融支持的及时性和可得性。

展望未来，工商银行相关负责人表示，工行将持续关注疫情变化和经济形势，动态优化各项金融纾困政策，以更精准、更高效、更有温度的金融服务，与广大企业和个人客户并肩同行，为稳经济、保民生贡献坚实的工行力量。疫情终将过去，而金融与实体经济共荣共生的纽带，将在风雨同舟中愈发牢固。